Duo Business Communications Llc.

Dada la competitividad global y la necesidad de estar cada vez más cerca del cliente, hemos agregado a nuestros servicios la OFICINA VIRTUAL que permite a las empresas estar presente en cualquier mercado del mundo sin estarlo físicamente. La oficina virtual permite tener una "oficina" en cualquier país mientras usted se encuentra en otro lugar del mundo ahorrándose así sueldos, alquileres y demás gastos que con llevan tener una sucursal en el extranjero.

¿QUE ES LA OFICINA VIRTUAL?

La Oficina Virtual es un servicio que le permite tener un número de acceso Internacional (igual que los 1-800 en los Estados Unidos) en los países que usted escoja. Cada vez que alguien utilice su número de acceso, las llamadas son transferida al número de teléfono(s) que usted desee en su país en cualquier lugar del mundo.

¿QUE ES UN NUMERO DE ACCESO INTERNACIONAL?

Es un número de teléfono donde el que recibe la llamada paga por la misma. La persona que origina la llamada accede desde cualquier lugar dentro de un país al receptor final (usted).

¿PARA QUE SIRVE LA OFICINA VIRTUAL?

Para proveer desde cualquier lugar del MUNDO:

• Servicio de atención al cliente.
• Servicio de emergencia.
• Asistencia de viajes.
• Servicio de venta o pos venta.
• Crea un enlace directo entre el cliente y su empresa.
• Teletrabajadores (empleados que trabajan desde casa) permanentes o que viajan.
• Centralización del trabajo y ahorro.

¿COMO FUNCIONA LA OFICINA VIRTUAL?

Cuando un cliente o empleado quiera llamarle:

1. Simplemente marca su número 1-800 (o equivalente)
2. Nosotros transferimos las llamadas a su teléfono en su país.

VENTAJAS DE LA OFICINA VIRTUAL:

Las ventajas son múltiples pero las que más destacan son:

• Presencia en varios mercados a muy bajo costo.
• Centralizar los servicios en países donde los costes sean ventajosos para usted.
• Se puede usar desde cualquier teléfono: públicos, privados, hoteles.
• Ahorro en las comunicaciones y servicio para sus clientes.
• Comodidad e imagen porque ofrece una "presencia" igual como si estuviera en ese país.

OPCIONES DE LA OFICINA VIRTUAL

Ofrecemos dos tipos de Oficinas Virtuales:

1. LA OFICINA VIRTUAL DIRECTA:

   En esta modalidad transferimos las llamadas directamente al teléfono que usted nos indique siendo posible el cambiar el número de destino tantas veces como se desee.

   Una vez tenga asignado un número(s) de teléfono en el/los países escogidos, cuando alguien llama a sus números de teléfono en el/los países , la llamada es transferida al número de teléfono (y extensión si se desea) suyo o de su empresa en su país.
   
   
   
   

2. LA OFICINA VIRTUAL CON RECEPCION: (centralita automatizada)

   Este servicio le ofrece la oportunidad de tener toda una plantilla de personas o de departamentos bajo una misma "oficina virtual". Cuando alguien llama a su(s) número(s) de teléfono, la centralita contesta las llamadas haciendo lo que usted le indique; usted tiene varias posibilidades de menús que se adaptan a sus necesidades como por ejemplo:

   • Puede hacer un menú que diga ej.: "Bienvenido a la compañía ABC para ventas marque 1, para contabilidad marque 2 "....
   • Puede hacer un menú que diga ej.: "marque la extensión de la persona que usted esta llamando". Cada extensión esta personalizada al máximo para transferir las llamadas.
   • Puede hacer un menú que diga ej.: "marque el 1 para información sobre casas", "marque 2 para información sobre apartamentos"....estos menús pueden tener sub-menus y al final dar la información concreta que el cliente pide. Usted llamará directamente a su centralita para modificar o actualizar la información que desea dar a sus clientes.

   Cuando alguien llama a sus número de acceso internacional (1-800) con centralita:

   1. Oirá mensaje de bienvenida: ej. " Bienvenidos a tal y tal compañía, por favor marque la extensión de la persona que desea, o marque cero para la operadora".
   2. La persona que llame marcará XXX
   3. La llamada es transferida al número de teléfono que cada extensión haya especificado.

   La centralita automática trabaja las 24 horas del día los 365 días del año haciendo exáctamente lo que usted le indique. Podemos adaptar las centralitas a sus necesidades.

   NOTA: Este servicio solo funciona en aquellas partes del mundo donde los teléfonos sean de tono.

OPCIONES DE LA OFICINA VIRTUAL

Podemos ajustar la Oficina Virtual a sus necesidades y contamos con sus sugerencias para darle un servicio mejor.

Podemos hacer que su centralita conteste en varios idiomas si lo desea.

SOPORTE DEL SERVICIO A TIEMPO REAL VIA INTERNET

Nuestro servicio incluye el soporte administrativo que a través del Internet le permite:

• Ver todos los detalles relativos a su Oficina Virtual.
• Ver sus gastos con todo detalle.
• Hacer los cambio que usted estime necesario para los números de destino.

TIPOS DE NUMERO DE ACCESO INTERNACIONALES

1. UNIVERSAL: (un sólo número desde cualquier país)

   Con este tipo de acceso usted tendrá un sólo y mismo número de teléfono que funciona desde los países siguientes:

   Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Corea, Dinamarca, Finlandia, Francia, Holanda, Hong Kong, Inglaterra, Irlanda, Israel, Japón, Malasia, Nueva Zelanda, Noruega, Singapore, Suecia, Suiza, Taiwan, Países a incluir 08-99: España , Italia
   
   
   
   

2. SERVICIO INTERNACIONAL (un número por país)

   Con este servicio usted tendrá un número de acceso particular en cada país que usted desee de la lista siguiente:

   Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Canadá, Corea, Chile, China, Colombia, Costa Rica, Dinamarca, España, Estados Unidos, Fiji, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hong Kong, Hungría, Islandia, Indonesia, Inglaterra, Irlanda, Israel, Italia, Jamaica, Japón, , Luxemburgo, Malasia, México, Mónaco, Nueva Zelanda, Noruega, Filipinas, Polonia, Portugal, Puerto Rico, República Dominicana, Rusia, Singapore, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Taiwan, Tailandia, Venezuela.
   
   
   
   

3. GLOBAL - (un número por país)

   También disponemos de accesos internacionales desde lugares menos comunes como:

   Antigua, Argentina, Bahrein, Barbados, Belarusia, Brunei, Bulgaria, Croacia, Egipto, Estonia, Guyana Francesa, Guadeloupe, India, Isla de la Reunión, Lituana, Macedonia, Malta, Martinique, Nicaragua, Paquistán, Papua Nueva Guinea, República Checa, Rumania, Senegal, Slovaquia, Slovenia, Sri Lanka, St. Kitts & Nevis, St. Pierre y Miquelon , Siria, Turquía, Ucrania, Yemen.

NOTA: La forma de marcar para cada tipo de acceso internacional es distinta.

PRECIOS

Las tarifas por número de acceso Internacional en cualquier país varian según el tipo de acceso así como del país de destino donde se acaben la llamadas. Por favor indíquenos los accesos que necesita así como destino de las llamadas para que podamos cotizarle.

Para usar estos servicios existen unos consumos mensuales mínimos de $500 que hay que utilizar cada mes o sino pagar por ellos. Los cargos serán pre-pagados por medio de tarjeta de crédito o por transferencia bancaria. Todos los cargos son en dólares norteamericanos.

Costes de activación:

• UNIVERSAL: $500 por número.
• SERVICIO INTERNACIONAL: $200 por país
• GLOBAL $200 por país.

Términos y Condiciones

Para la oficina virtual directa sólo serán cobradas aquellas llamadas que sean contestadas.

Para el servicio de centralita automatizada, cobramos desde que contestamos y por un tiempo mínimo de 1 minuto. El coste de tiempo dentro de la centralita será el mismo de una llamada a destino.

Todas las tarifas son por minuto y el cliente se hace responsable de las llamadas a su número de teléfono por número equivocado

Esperamos sus comentarios para poderle atender mejor. Muchas gracias por su tiempo e interés